Сотрудница технологической линии компании «Аэрофлот» Людмила (фамилию называть отказалась) не пустила на рейс Иркутск - Москва SU 1440 делегацию, в которую входили несколько профессоров МГУ им. М.В. Ломоносова. Отказ был сделан в крайне грубой форме. Как сказал один из свидетелей: «Она нас обхамила и тут же ушла».
Время посадки еще не закончилось, по крайней мере, еще была возможность пустить пассажиров в бизнес-класс. В результате действий представителя компании сорван рабочий график.
Потом ситуация приняла совсем уж абсурдный оборот. Компания «Аэрофлот» аннулировала всем участникам делегации билеты на обратный рейс. Деньги, разумеется, не вернули.
«Аэрофлот» уже не в первый раз допускает грубые нарушения в отношении своих пассажиров.
В октябре 2023 года компания отказалась посадить 6-ти месячного сына комика Ильи Соболева в бизнес-класс к матери, заставив перевозить младенца в эконом-классе с отцом, что идет в разрез с элементарными нормами гуманизма.
В 2021 году сотрудники технической службы «Аэрофлота» потеряли костыли женщины, которая летела на операцию из Владивостока в Новосибирск. При этом в салон самолета их взять не разрешили, что само по себе выглядит странно с моральной точки зрения.
До этого, в 2020 году два кота породы корниш-рекс погибли при перевозке «Аэрофлотом» в багажном отделении (тогда вину списали на грузчиков).
Это далеко неполный перечень нарушений, связанных с деятельностью компании, которая является крупнейшей на российском рынке авиаперевозок. Надо заметить, что практически все случаи конфликтов пассажиров с компанией заканчиваются в пользу последней. У «Аэрофлота» на любой вопиющий случай находится объяснение, а пассажиры максимум могут рассчитывать на формальные извинения, даже если они понесли серьезный материальный и моральный ущерб.
